就服務這件事情,我想説的是真的無語:
首先,當晚我辦入住那個(小夥子)你們要求提示出示身份證後登記,後拿房卡給我身份證就沒給我,我也忘記了沒找他要
其次,我身份證在前台沒歸還給我到我退房的時也沒接到任何有服務員主動聯繫我,我不知道你們是怎麼回事。
最後,我退房了,到了三亞我才忽然想起來身份證應該在你們那邊沒給我,直到我聯繫到你們前台才説在你們前台那邊(中間沒有工作人員聯繫過我),然後加了微信發地址寄身份證給我,最可恨的是還居然搞順豐到付,是因為你們的服務人員原造成我的不便,然後還要我付款取身份證,到目前為止還沒有收到酒店相關工作人員的道歉,你們是怎麼想的?這就是你們培訓的服務態度。